Центр информационных технологий

Техническая поддержка пользователей
информационных систем

Вопрос-ответ

  1. Проверить соответствие техническим требованиям (см. вопросы и ответы п.2).
  2. Имя компьютера не должно содержать зарезервированных Windows имен (com, exe, bat, и т.д.).

Минимальные технические требования:
 
Сервер:
  • процессор класса Pentium IV 1.5 ГГц;
  • ОЗУ – 4 Гб;
  • свободное дисковое пространство – от 100 -150 Гб (в зависимости от версии поставки);
  • сетевой адаптер 100 Мбит/c;
  • CD(DVD)-ROM(для обновления);
  • источник бесперебойного питания мощностью 750Вт;
  • допустимая адресация локальной вычислительной сети: 10.0.0.0-10.255.255.255, 172.16.0.0-172.31.255.255,192.168.0.1-192.168.255.255.

 

Сервер-клиент (эксплуатация системы на одной рабочей станции):
  • процессор класса Pentium IV 1.5 ГГц;
  • ОЗУ – 4 Гб;
  • свободное дисковое пространство – от 80 -150 Гб (в зависимости от версии поставки);
  • видеоадаптер – разрешение XGA 1024 x 768 пикселей, глубина цвета 24 бит;
  • сетевой адаптер 100 Мбит/c;
  • клавиатура;
  • графический манипулятор типа «Мышь»;
  • источник бесперебойного питания мощностью 750Вт;
  • CD(DVD)-ROM (для обновления);
  • монитор разрешение XGA 1024 x 768 пикселей, глубина цвета 24 бит;
  • допустимая адресация локальной вычислительной сети: 10.0.0.0-10.255.255.255, 172.16.0.0-172.31.255.255,192.168.0.1-192.168.255.255;
  • Web браузер – Opera 72 и выше, Mozilla Firefox 79 и выше, Edge -  85 и выше, Google Chrome 86 и выше.

 

Клиент:
  • процессор класса Pentium IV 1.5 ГГц;
  • ОЗУ – 2 Гб;
  • свободное дисковое пространство – от 750 Мб;
  • видеоадаптер – разрешение XGA 1024 x 768 пикселей, глубина цвета 24 бит;
  • сетевой адаптер 100 Мбит/c;
  • клавиатура;
  • графический манипулятор типа «Мышь»;
  • источник бесперебойного питания мощностью 250Вт;
  • CD(DVD)-ROM (для клиента администратора);
  • монитор разрешение XGA 1024 x 768 пикселей, глубина цвета 24 бит;
  • допустимая адресация локальной вычислительной сети: 10.0.0.0-10.255.255.255, 172.16.0.0-172.31.255.255,192.168.0.1-192.168.255.255;
  • Web браузер – Opera 72 и выше, Mozilla Firefox 79 и выше, Edge -  85 и выше, Google Chrome 86 и выше.

 

Требования к системному программному обеспечению:

 

Сервер:
  • операционная система:  Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10,  Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2;
  • СУБД MySQL Community Server версия не ниже 5.1;
  • Web сервер – Apache версия 2.2.14;
  • PHP версия не ниже 5.3.22. (СУБД, Web-сервер и РНР содержатся в инсталляционном пакете ИПС "Стандарт 3.0".)

 

Клиент:
  • операционная система: Windows XP SP3, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10;
  • Web браузер – Opera 72 и выше, Mozilla Firefox 79 и выше, Edge -  85 и выше, Google Chrome 86 и выше.

Минимальные технические требования:
  • процессор класса Pentium IV 1.5 ГГц;
  • ОЗУ – 2 Гб;
  • свободное дисковое пространство – от 750 Мб;
  • видеоадаптер – разрешение XGA 1024 x 768 пикселов, глубина цвета 24 бит;
  • сетевой адаптер 100 Мбит/c;
  • клавиатура;
  • графический манипулятор типа «Мышь»;
  • источник бесперебойного питания мощностью 250Вт;
  • монитор разрешение XGA 1024 x 768 пикселов, глубина цвета 24 бит.

 

Требования к системному программному обеспечению:
  • операционная система: Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10, Windows Server 2003, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2, семейство *nix;
  • Web браузер – Internet Explorer версия не ниже 10, обновленные до последних версий Opera,  Mozilla Firefox и др.

    1. Смотрим логи:
      • системные ("Пуск" - "Выполнить", введите команду compmgmt.msc, далее "Просмотр событий" - "Журналы Windows" - "Приложение");
      • веб-сервера (директория установки ИПС «СТАНДАРТ»/Apache2.2/logs/error.log).
    2. Запущен Skype:
      • Skype по умолчанию занимает 80 порт (tcp), следует убрать в настройках данную опцию ("Инструменты" - "Настройки" - "Дополнительно" - "Соединение" - убрать галочку "Использовать порты 80 и 443 в качестве входящих альтернативных" ).
    3. Порт 80 занят другим веб-сервером:
      • Проверить, не занят ли порт 80 другим веб-сервером(например: Lotus, IIS, и т.д.), для этого запустить в командной строке netstat -an (искать запись вида 0.0.0.0:80 );
      • Если требуется переназначить порт, который слушает Apache, см. п. 5.
    4. Не хватает системных библиотек для запуска Apache в связке с php.
      • Для решения проблемы необходимо скачать и установить с сайта microsoft.com (или по ссылкам в п.22 ) vcredist.exe (для x64 версий, требуется также пакет x86 ).

  1. Необходимо отредактировать конфигурационный файл httpd.conf (путь по умолчанию - C:\belgiss\ips3\Apache2.2\conf\httpd.conf).
  2. Заменить во фразах Listen 80 и ServerName 127.0.0.1:80 число 80 на необходимый порт (например, 8080, 8888 и т.д.).
  3. Перезапустить службу Apache.
  4. Для входа в программу набирать адрес вида: http://ip_adres_servera:8080.

  1. Проверить наличие службы Apache2.2 ("Пуск" - "Выполнить", введите команду compmgmt.msc, далее - "Службы и приложения" - "Службы").
  2. Если службы нет, ее необходимо установить из командной строки (в примере указан путь по умолчанию):
    cd /d "C:\belgiss\ips3\Apache2.2\bin" && httpd.exe -k install
  3. Для удаления службы используйте команду (в примере указан путь по умолчанию):
    cd /d "C:\belgiss\ips3\Apache2.2\bin" && httpd.exe -k uninstall

Если указываете каталог для установки отличный от “C:\belgiss\ips3", рекомендуем не использовать в пути русские буквы с пробелами (например, “C:\ИПС СТАНДАРТ 3.0\ips3).

  1. Необходимо добавить запись с ip-адресом (или адресами через пробел) в секцию virtualhost веб-сервера (путь по умолчанию C:\belgiss\ips3\Apache2.2\conf\extra\httpd-vhosts.conf):
    2.  NameVirtualHost 127.0.0.1
     NameVirtualHost 192.168.0.93
     #------------------------------------------------
     <VirtualHost 127.0.0.1 192.168.0.93>
  2. Перезапустить (остановить, а затем запустить) службу "Apache2.2" ("Пуск" - "Выполнить", введите команду compmgmt.msc, далее - "Службы и приложения" - "Службы").

Проблема с подключением к базе данных MySQL. При ошибке "MDB2 Error: insufficient permissions" перейдите к п.8.3.

  1. Проверить правильность пароля в конфигурационном файле проекта config.ini.php
    (путь по умолчанию C:\belgiss\ips3\ips\www\config.ini.php, пароль по умолчанию "1357").
  2. Проверить, существует ли служба MySQL ("Пуск" - "Выполнить", введите команду compmgmt.msc, далее - "Службы и приложения" - "Службы"). Если да, проверить правильность указанного пути к файлу mysqld в свойствах данной службы.
    1. Если путь не верный, следует удалить службу через командную строку: 
      sc delete MySQL
      Перейти к п. 8.3
    2. Если путь верный, вероятнее всего MySQL не сконфигурировался автоматически, следует сконфигурировать сервис вручную (см. п. 8.3).
  3. Запустить файл MySQLInstanceConfig.exe (путь по умолчанию C:\belgiss\ips3\MySQL\bin\MySQLInstanceConfig.exe).
    Выполнить:
    Next - Reconfigure instance - Detailed configuration - Developer machine - Non-transactional Database Only - Decision Support (DSS)/OLAP - Next - Manual selected default character set/collation (utf-8) - Include bin directory in windows path - Current root password (пустой), New root password (1357), confirm (1357) - Execute.
  4. Запустить phpmyadmin по адресу http://ip_adres_servera/phpmyadmin
    (логин: root, пароль: 1357 ). Нажмите вкладку SQL, вставьте текст:
    INSERT INTO `mysql`.`user` (
    `Host`,
    `User`, 
    `Password`, 
    `Select_priv`,
    `Insert_priv`, 
    `Update_priv`, 
    `Delete_priv`, 
    `Create_priv`, 
    `Drop_priv`,
    `Reload_priv`, 
    `Shutdown_priv`, 
    `Process_priv`, 
    `File_priv`, 
    `Grant_priv`, 
    `References_priv`, 
    `Index_priv`, 
    `Alter_priv`, 
    `Show_db_priv`,
    `Super_priv`, 
    `Create_tmp_table_priv`, 
    `Lock_tables_priv`, 
    `Execute_priv`, 
    `Repl_slave_priv`, 
    `Repl_client_priv`, 
    `Create_view_priv`, 
    `Show_view_priv`, 
    `Create_routine_priv`, 
    `Alter_routine_priv`, 
    `Create_user_priv`, 
    `ssl_type`, 
    `ssl_cipher`,
    `x509_issuer`, 
    `x509_subject`, 
    `max_questions`, 
    `max_updates`, 
    `max_connections`, 
    `max_user_connections`
    ) 
    VALUES (
    'localhost', 'ips', password ('1357'), 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', '', '', '', '', 0, 0, 0, 0
    );
     
INSERT INTO `mysql`.`db` (
    `Host` ,
    `Db` ,
    `User` ,
    `Select_priv` ,
    `Insert_priv` ,
    `Update_priv` ,
    `Delete_priv` ,
    `Create_priv` ,
    `Drop_priv` ,
    `Grant_priv` ,
    `References_priv` ,
    `Index_priv` ,
    `Alter_priv` ,
    `Create_tmp_table_priv` ,
    `Lock_tables_priv` ,
    `Create_view_priv` ,
    `Show_view_priv` ,
    `Create_routine_priv` ,
    `Alter_routine_priv` ,
    `Execute_priv`
    )
    VALUES (
    'localhost', 'ips', 'ips', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'N', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y'
    );
    
INSERT INTO `mysql`.`db` (
    `Host` ,
    `Db` ,
    `User` ,
    `Select_priv` ,
    `Insert_priv` ,
    `Update_priv` ,
    `Delete_priv` ,
    `Create_priv` ,
    `Drop_priv` ,
    `Grant_priv` ,
    `References_priv` ,
    `Index_priv` ,
    `Alter_priv` ,
    `Create_tmp_table_priv` ,
    `Lock_tables_priv` ,
    `Create_view_priv` ,
    `Show_view_priv` ,
    `Create_routine_priv` ,
    `Alter_routine_priv` ,
    `Execute_priv`
    )
    VALUES (
    'localhost', 'ipsconfig', 'ips', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'N', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y'
    );
    
INSERT INTO `mysql`.`db` (
    `Host` ,
    `Db` ,
    `User` ,
    `Select_priv` ,
    `Insert_priv` ,
    `Update_priv` ,
    `Delete_priv` ,
    `Create_priv` ,
    `Drop_priv` ,
    `Grant_priv` ,
    `References_priv` ,
    `Index_priv` ,
    `Alter_priv` ,
    `Create_tmp_table_priv` ,
    `Lock_tables_priv` ,
    `Create_view_priv` ,
    `Show_view_priv` ,
    `Create_routine_priv` ,
    `Alter_routine_priv` ,
    `Execute_priv`
    )
    VALUES (
    'localhost', 'ipsuser', 'ips', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'N', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y'
    );
    FLUSH PRIVILEGES ;
  5. Нажмите "Ок". Попробуйте зайти в программу http://ip_adres_servera/.

  • Запуск инсталлятора необходимо осуществлять только от имени Администратора (после нажатия правой кнопкой мыши по инсталяционному файлу выбрать в контекстном меню «Запуск от имени Администратора», или уменьшить настройки UAC ), иначе системные службы MySQL, Apache 2.2 корректно не установятся.
  • Для Windows Server 2008R2 (Windows Server R2 SP1) рекомендуется отключить на время установки UAC, затем перезагрузить сервер. Перед инсталляцией ИПС «Стандарт 3.0» необходимо скачать и установить оба пакета vcredist (по ссылкам в п.22), т.е x64 и x86 версии.

Ошибка: «Внимание: Ваш браузер не поддерживает функцию просмотра текстов в формате .tnpa»

Необходимо выполнить следующие проверки:
  • регистрацию библиотек (запустить файл ipsregistrV4.exe, в Windows7/8/10 - от имени Администратора, т.е. после нажатия правой кнопкой мыши по инсталяционному файлу выбрать в контекстном меню «Запуск от имени Администратора», или уменьшить настройки UAC);
  • версию браузера Internet Explorer (не ниже 8 версии);
  • если у вас 64-разрядная версия операционной системы и Internet Explorer версии 8 или 9, необходимо запускать 32-разрядную версию Internet Explorer (обычно в системе присутствуют обе версии браузера).

Для установки воспользуйтесь следующей инструкцией:

Данная инструкция подходиттолько для установки серверной частиИПС «Стандарт 3.0», подразумевается, что клиентская часть будет установлена на операционные системы семейства Windows (т.к требуется наличие Internet Explorer не ниже 8 версии для просмотра текстов документов). В качестве примера рассмотрена установка на операционную систему Ubuntu-12.04-server, предполагается, что у вас уже установлены и настроены Apache-2.2.*, php-5.3.22 и выше, Mysql-5.1.*(Mysql-5.5.*). Для запуска системы на необходимо:

  1. Создать 3 базы данных в MySQL: ips, ipsconfig, ipsuser - кодировка по умолчанию utf-8.
  2. Скопировать базы данных ips, ipsconfig, ipsuser в MySQL (например: сделать импорт файлов: ips.sql, ipsconfig.sql, ipsuser.sql - кодировку импорта не менять (utf-8)).
    3. Данные файлы можно получить:
    • сделав экспорт с помощью phpmyadmin на windows-servere с установленyым ПО ИПС «СТАНДАРТ 3.0» по адресу http://ip_adres_servera/phpmyadmin, логин root, пароль 1357;
    • обратиться в службу тех. поддержки (прислать запрос с пометкой *nix на адрес support@belgiss.by с указанием названии организации и номера договора).
  3. Создать пользователя ips в базе данных MySQL (задать пароль "1357", иначе необходимо редактировать конфигурационный файл в проекте /var/www/ips/www/config.ini.php ), установить необходимые права пользователю ips для доступа к базам ips, ipsconfig, ipsuser либо выполнить скрипт в Mysql:

    4. INSERT INTO `mysql`.`user` (
     `Host`,
     `User`,
     `Password`,
     `Select_priv`,
     `Insert_priv`,
     `Update_priv`,
     `Delete_priv`,
     `Create_priv`,
     `Drop_priv`,
     `Reload_priv`,
     `Shutdown_priv`,
     `Process_priv`,
     `File_priv`,
     `Grant_priv`,
     `References_priv`,
     `Index_priv`,
     `Alter_priv`,
     `Show_db_priv`,
     `Super_priv`,
     `Create_tmp_table_priv`,
     `Lock_tables_priv`,
     `Execute_priv`,
     `Repl_slave_priv`,
     `Repl_client_priv`,
     `Create_view_priv`,
     `Show_view_priv`,
     `Create_routine_priv`,
     `Alter_routine_priv`,
     `Create_user_priv`,
     `ssl_type`,
     `ssl_cipher`,
     `x509_issuer`,
     `x509_subject`,
     `max_questions`,
     `max_updates`,
     `max_connections`,
     `max_user_connections`
    ) 
    VALUES(
    'localhost', 'ips', password ('1357'), 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', 'N', '', '', '', '', 0, 0, 0, 0
    );
    
INSERT INTO `mysql`.`db` (
     `Host` ,
     `Db` ,
     `User` ,
     `Select_priv` ,
     `Insert_priv` ,
     `Update_priv` ,
     `Delete_priv` ,
     `Create_priv` ,
     `Drop_priv` ,
     `Grant_priv` ,
     `References_priv` ,
     `Index_priv` ,
     `Alter_priv` ,
     `Create_tmp_table_priv` ,
     `Lock_tables_priv` ,
     `Create_view_priv` ,
     `Show_view_priv` ,
     `Create_routine_priv` ,
     `Alter_routine_priv` ,
     `Execute_priv`
     )
     VALUES (
     'localhost', 'ips', 'ips', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'N', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y'
     );
    
INSERT INTO `mysql`.`db` (
     `Host` ,
     `Db` ,
     `User` ,
     `Select_priv` ,
     `Insert_priv` ,
     `Update_priv` ,
     `Delete_priv` ,
     `Create_priv` ,
     `Drop_priv` ,
     `Grant_priv` ,
     `References_priv` ,
     `Index_priv` ,
     `Alter_priv` ,
     `Create_tmp_table_priv` ,
     `Lock_tables_priv` ,
     `Create_view_priv` ,
     `Show_view_priv` ,
     `Create_routine_priv` ,
     `Alter_routine_priv` ,
     `Execute_priv`
     )
     VALUES (
     'localhost', 'ipsconfig', 'ips', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'N', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y'
     );
     
INSERT INTO `mysql`.`db` (
     `Host` ,
     `Db` ,
     `User` ,
     `Select_priv` ,
     `Insert_priv` ,
     `Update_priv` ,
     `Delete_priv` ,
     `Create_priv` ,
     `Drop_priv` ,
     `Grant_priv` ,
     `References_priv` ,
     `Index_priv` ,
     `Alter_priv` ,
     `Create_tmp_table_priv` ,
     `Lock_tables_priv` ,
     `Create_view_priv` ,
     `Show_view_priv` ,
     `Create_routine_priv` ,
     `Alter_routine_priv` ,
     `Execute_priv`
     )
     VALUES (
     'localhost', 'ipsuser', 'ips', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'N', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y', 'Y');
     FLUSH PRIVILEGES ; 

  4. Скопировать папку ips на *nix-сервер (каталог /var/www/ips/www/htdocs устанавливается в качестве DocumentRoot для веб-сервера Apache):
    • с windows-сервера (путь по умолчанию C:\belgiss\ips3\ips);
    • обратиться в службу тех. поддержки (прислать запрос с пометкой *nix на адрес support@belgiss.by с указанием названии организации и номера договора, тел. 262-52-55).

    Установить рекурсивно права на каталог ips 755, а также сменить владельца данного каталога на пользователя, от которого запущен веб-сервер.

      Пример:

     chmod -R 755 /var/www/ips/ && chown -R www-data:www-data /var/www/ips/

  5. Создать vhosts-файл для Apache, в качестве DocumentRoot указать папку ips/www/htdocs. Перезапустить веб-сервер Apache.
    6. Пример: 

     nano /etc/apache2/sites-available/ips
     
     <VirtualHost *:80>
     ServerAdmin postmaster@belgiss.by
     ServerName ips
     DocumentRoot /var/www/ips/www/htdocs
     ErrorLog /var/log/apache2/error.log
     CustomLog /var/log/apache2/access.log combined
     <Directory '/work/web/ips/www'>
     AllowOverride All
     </Directory>
     </VirtualHost>

    Добавляем vhosts: a2ensite ips
  6. Устанавливаем bcompiler для php (версия только 0.9.3):

    7.  pecl install bcompiler-0.9.3
     echo "extension=bcompiler.so" > /etc/php5/conf.d/bcompiler.ini
     Переменные php(увеличиваем значения для):
     nano /etc/php5/apache2/php.ini
     max_execution_time 900
     max_input_time поменяем с 900
     post_max_size меняем 1024M
     upload_max_filesize меняем 1024M
     memory_limit меняем 1024M

  7. Перезапускаем Apache:

    8. service apache2 restart

  8. Пробуем войти на сайт. Для авторизации в программе используйте логин "1" и пароль "1357".

  1. Зайдите в программу ИПС «Стандарт» на старом сервере, перейдите в меню «Администрирование» → «Архивирование», нажмите «Создать резервную копию».
  2. Скачайте по ссылкам в п.22 соответствующий Вашей системе vcredist*.zip, распакуйте и установите его (нужный архив выбирается в зависимости от арихитектуры системы и языка, если у вас 64-разрядная операционная система, необходимо ставить пакет x64, а затем дополнительно пакет x86).
  3. Запустите на новом сервере ipsV3201*****.exe (если на сервере установлена операционная система Windows Server 2008R2, Windows 7, Windows 8, Windows 10 файл инсталлятора обязательно запускать, кликнув по нему правой кнопкой мыши и выбрав в контекстном меню пункт «Запуск от имени администратора»). Файл можно получить обратившись в службу технической поддержки (прислать запрос с пометкой «Перенос ИПС «Стандарт» на новый сервер» на адрес support@belgiss.by с указанием названия организации, номера договора и последнего установленного обновления).
  4. После завершения инсталляции ipsV3201*****.exe необходимо скопировать со старого сервера папки ..belgiss/ips3/ips/www/htdocs/files/Text и ..belgiss/ips3/ips/www/htdocs/files/TextUsers в каталог ..belgiss/ips3/ips/www/htdocs/files/ на новом сервере.
  5. Авторизуйтесь в системе ИПС «Стандарт» (имя пользователя - 1, пароль - 1357). Для того, что бы попасть на страницу авторизации, необходимо в адресной строке браузера ввести ip-адрес нового сервера.
  6. Восстановите пользовательскую БД через меню «Администрирование» → «Обновление» → «Восстановление пользовательской базы данных», нажмите «Обзор» и выберите базу сохраненную в п. 1.
  7. Выберите меню «Администрирование» → «Утилиты» → «Индексирование БД» и нажмите «Индексировать».
  8. Перейдите в меню «Справочники» → «Организации». Выделите запись с надписью «Активен», нажмите кнопку «Редактировать» и заполните реквизиты организации, если поля не заполнены. Нажмите кнопку «Сохранить».

  1. ВАЖНО!!! Скопируйте в корень диска, на котором была установлена программа ИПС «Стандарт» папки Text, TextUsers из каталога ..belgiss/ips3/ips/www/htdocs/files/.
  2. Перейдите в директорию ..belgiss/ips3/MySQL/data, скопируйте в корень диска, на котором была установлена программа ИПС «Стандарт» каталог ipsuser.
  3. Скачайте по ссылкам в п.22 соответствующий Вашей системе vcredist*.zip, распакуйте и установите его (нужный архив выбирается в зависимости от арихитектуры системы и языка, если у вас 64-разрядная операционная система, необходимо ставить пакет x64, а затем дополнительно пакет x86).
  4. Перейдите в директорию ..belgiss/ips3/, удалите все каталоги.
  5. Запустите на новом сервере ipsV3201*****.exe (если на сервере установлена операционная система Windows Server 2008R2, Windows 7, Windows 8, Windows 10, файл инсталлятора обязательно запускать, кликнув по нему правой кнопкой мыши и выбрав в контекстном меню пункт «Запуск от имени администратора»). Файл можно получить обратившись в службу технической поддержки (прислать запрос с пометкой «Восстановление работы ИПС «Стандарт» после переустановки операционной системы» на адрес support@belgiss.by с указанием названия организации, номера договора и последнего установленного обновления).
  6. После завершения установки вырезать/вставить из корня диска папки Text и TextUsers в каталог ..belgiss/ips3/ips/www/htdocs/files/.
  7. Остановите службу MySQL («Пуск» → «Выполнить» введите команду compmgmt.msc, далее - «Службы и приложения» → «Службы»). Удалите каталог ..belgiss/ips3/MySQL/data/ipsuser. Выполните вырезать/вставить из корня диска папку ipsuser в директорию ..belgiss/ips3/MySQL/data. Запустите службу MySQL.
  8. Авторизуйтесь в системе ИПС «Стандарт» (данные для входа по умолчанию: имя пользователя - 1, пароль - 1357). Для того, что бы попасть на страницу авторизации, необходимо в адресной строке браузера ввести ip-адрес нового сервера.
  9. Выберите меню «Администрирование» → «Утилиты» → «Индексирование БД» и нажмите «Индексировать».
  10. Перейдите в меню «Справочники» → «Организации».
  11. Перейдите в меню «Справочники» → «Организации». Выделите запись с надписью «Активен», нажмите кнопку «Редактировать» и заполните реквизиты организации, если поля не заполнены. Нажмите кнопку «Сохранить».

Для переустановки ПО ИПС «Стандарт 3.0» необходимо выполнить следующие действия:
  1. Скопируйте в корень диска, на котором была установлена программа ИПС «Стандарт», папки Text, TextUsers из каталога ..belgiss/ips3/ips/www/htdocs/files/.
  2. Остановите службу MySQL («Пуск» → «Выполнить», введите команду compmgmt.msc, далее - «Службы и приложения» → «Службы»). Перейдите в директорию ..belgiss/ips3/MySQL/data, скопируйте в корень диска каталог ipsuser. Запустите службу MySQL.
  3. Перейдите в директорию ..belgiss/ips3/, запустите uninstall.bat (если на сервере установлена операционная система Windows Server 2008R2, Windows 7, Windows 8, Windows 10, файл uninstall.bat обязательно запускать, кликнув по нему правой кнопкой мыши и выбрав в контекстном меню пункт «Запуск от имени администратора»).
  4. Директория ..belgiss/ips3/ должна быть пуста, если это не так, удалите содержимое данного каталога.
  5. Запустите файл ipsV3201*****.exe (если на сервере установлена операционная система Windows Server 2008R2, Windows 7 или Windows 8, файл инсталлятора обязательно запускать, кликнув по нему правой кнопкой мыши и выбрав в контекстном меню пункт «Запуск от имени администратора»). Файл можно получить обратившись в службу технической поддержки (прислать запрос с пометкой «Переустановка ИПС «Стандарт» на адрес support@belgiss.by с указанием названия организации, номера договора и последнего установленного обновления).
  6. После завершения установки вырезать/вставить из корня диска папки Text и TextUsers в каталог ..belgiss/ips3/ips/www/htdocs/files/.
  7. Остановите службу MySQL («Пуск» → «Выполнить», введите команду compmgmt.msc, далее - «Службы и приложения» → «Службы»). Удалите каталог ..belgiss/ips3/MySQL/data/ipsuser. Выполните вырезать/вставить из корня диска папку ipsuser в директорию ..belgiss/ips3/MySQL/data. Запустите службу MySQL.
  8. Авторизуйтесь в системе ИПС «Стандарт» (имя пользователя - 1, пароль - 1357). Для того, что бы попасть на страницу авторизации, необходимо в адресной строке браузера ввести ip-адрес нового сервера.
  9. Выберите меню «Администрирование» → «Утилиты» → «Индексирование БД» и нажмите «Индексировать».
  10. Перейдите в меню «Справочники» → «Организации». Выделите запись с надписью «Активен», нажмите кнопку «Редактировать» и заполните реквизиты организации, если поля не заполнены. Нажмите кнопку «Сохранить».

Для обновления ПО ИПС «Стандарт 3.0» вручную необходимо выполнить следующие действия:
  1. Остановить службу MySQL на сервере («Пуск» → «Выполнить», введите команду compmgmt.msc, далее - «Службы и приложения» → «Службы»).
  2. Запустить любой файловый менеджер (Total Commander, Проводник и т.п.).
  3. * Скопировать папку с:\belgiss\ips3\MySQL\data\ipsuser в каталог, в котором храняться резервные копии пользовательской базы данных.
  4. * Удалить папки ipsconfig и ips из каталога c:\belgiss\ips3\MySQL\data\.
  5. * Распаковать содержимое архивов source\ipsconfig.zip и source\ips.zip с компакт-диска в папку c:\belgiss\ips3\MySQL\data\.
  6. Запустить службу MySQ.
  7. * Распаковать содержимое архива source\www.zip с компакт-диска в папку c:\belgiss\ips3\ips\, копирование произвести с заменой файлов.
  8. Скопировать папку Text, размещенную на компакт-диске, в c:\belgiss\ips3\ips\www\htdocs\files\. Копирование произвести с заменой файлов.

*Примечание: В данной инструкции указан путь к программе по умолчанию c:\belgiss\ips3. При выполнении инструкции замените его на путь к директории установки программы.

Данная ошибка появляется, если программное обеспечение не обновляется в течении выхода двух Информационных Указателей (двух месяцев).

Вам следует выполнить последовательно! все пропущенные обновления. Нельзя пропустить, например, обновление с 10 ИУ, а затем сразу установить 11 ИУ!

Если обновление с диска не проходит (сообщение остается), значит не хватает оперативной памяти для корректного выполнения операции. Следует выполнить обновление вручную (см. «Вопросы и ответы» п.15).

Для предоставления удалённого доступа специалисту технической поддержки БелГИСС необходимо выполнить следующие действия:
  1. Скачать программу Team Viewer по ссылке - http://www.teamviewer.com/download/TeamViewer_Setup_ru.exe.
  2. Запустить скачанный файл и сообщить ваш ID и пароль специалистам технической поддержки в письме на электронный адрес e-mail:support@belgiss.by или по телефону +375(17)269-69-11.

Для сброса настроек браузера Internet Explorer необходимо выполнить следующие действия:
  1. Зайти в «Сервис» → «Свойства браузера» → вкладка «Дополнительно».
  2. Поставить галочку «Удалить личные данные» - нажать кнопку «Сброс».
  3. Перезапустить браузер Internet Explorer.

В случае, если в ПО ИПС «Стандарт» документа нет в результатах поиска необходимо выполнить следующие действия:
  1. Нажать кнопку «Перечень БД для поиска», расположенную справа от строки ввода данных для поиска.
  2. Далее необходимо нажать кнопки «Выбрать всё» и «Сохранить настройки».
  3. После чего необходимо повторить поиск.

Для активации ПО ИПС «Стандарт 3.0» необходимо выполнить следующие действия:
  1. Ввести наименование организации в соответствующие поля первого шага, нажать кнопку «Сохранить».
  2. Сгенерированный на втором шаге ключ скопировать и отправить на электронный адресsupport@belgiss.by.
  3. Полученный от БелГИСС код активации вставить в соответствующее поле на третьем шаге и нажать кнопку «Сохранить».

Обращаем ваше внимание, что при генерировании ключа активации в адресной строке браузера должен быть прописан общедоступный адрес сервера!

После завершения активации для входа в программу со всех компьютеров необходимо вводить именно этот общедоступный адрес. Если с компьютера, который является сервером, Вы будете вводить http://localhost/ или http://127.0.0.1/, то программа снова будет требовать ключ активации!

Данная инструкция находится в п. 4.1.17.1 «Руководство оператора»

Для добавления нового пользователя необходимо выполнить следующие действия:
    1. Зайти в картотеку по абонентам «Справочники» → «Картотека» → «По абонентам» и нажать кнопку «Добавить» на панели с функциями. Появится экранная форма добавления нового абонента картотеки.
    2. Далее необходимо выполнить настройку профиля добавляемого пользователя:
      • В выпадающем списке «Профиль пользователя» можно выбрать профиль, в соответствии с которым будет определён вид главной страницы ПО ИПС «Стандарт».
      • Поле «Роли» позволяет определить уровень доступа для нового пользователя к функциям ПО ИПС «Стандарт». «Администратор» имеет доступ ко всем функциям, «Пользователь» не может создавать новых абонентов, добавлять документы в «Фонд», «Наши документы» и карточки абонентов, у него отсутствует большая чать функций в меню «Справочники» и «Администрирование».
      • Поле «Активен/отключен» позволяет отключить доступ пользователя к системе без удаления пользователя.
      • Поле «Редактирование профиля» позволяет отключить возможность изменения пользователем регистрационных данных и персональных настроек в меню «Администрирование» → «Мой профиль», в том числе и возможность изменения пароля самим пользователем.
      • Значение в поле «Пароль» можно ввести либо сгенерировать автоматически.
      • Также по желанию можно заполнить остальные поля с данными пользователя.
      • После заполнения необходимых полей необходимо нажать кнопку «Сохранить».

Имя пользователя для авторизации будет сформирована автоматически. Также в качестве имени пользователя можно использовать e-mail, если заполнено соответствующее поле при создании или редактировании пользователя.

Для управления доступом абонента к текстам документов системы  и текстам документов организации следует выделить необходимую строку из списка абонентов и нажать кнопку «Доступ к документам» на панели с функциями. Появится экранная форма редактирования доступа абонента к текстам документов системы и текстам документов организации.

Файлы библиотек Microsoft Visual C++ можно скачать с официального сайта microsoft.com или по следующим прямым ссылкам:

vcredist_x64_en.zip

vcredist_x64_ru.zip

vcredist_x86_en.zip

vcredist_x86_ru.zip

Соответствующий архив выбирается в зависимости от арихитектуры системы и языка, если у вас 64-разрядная операционная система, необходимо ставить пакет x64, а затем дополнительно пакет x86.

Просмотр текстов документов в механизме просмотра Java работает в том случае, если Java установлена на вашем компьютере и настроена определенным образом.

Java можно загрузить бесплатно. Загрузите последнюю версию на веб-сайте Java в разделе «Загрузить Java».

Информацию по загрузке и установке можно получить на веб-сайте Java в разделе «Как установить Java?».

Далее необходимо выполнить рекомендации в соответствии с инструкцией, содержащейся в файле «Настройки для Java».

После установки и настройки Java необходимо обновить страницу карточки документа.

Начиная с версии 29.0 в браузере Firefox введён параметр network.http.response.timeout, вследствии чего обновление базы данных документов в ИПС «Стандарт 3.0» прерывается по истечении 300 секунд.

Поэтому, если процесс обновления базы данных документов за указанное время не завершился, следует увеличить значение вышеназванного параметра.

Для этого необходимо выполнить следующие действия:
  • Ввести в адресной строке Firefox - 
    about:config
  • В появившемся окне нажать кнопку «Я обещаю, что буду осторожен!».
  • Найти параметр «network.http.response.timeout» (можно воспользоваться поиском, появившемся под адресной строкой).
  • Вызвать окно изменения значения параметра (можно двойным кликом по строке с параметром либо кликом правой клавишей мыши по строке с параметром с последующим выбором пункта «Изменить» в открывшемся контекстном меню).
  • Изменить значение параметра «network.http.response.timeout» с 300 на 900.
  • Нажать кнопку «ОК», перезапустить браузер и повторить обновление базы данных ИПС «Стандарт 3.0» .

Проблема открытия ИПС «Стандарт 3.5» на сайте https://ips3.belgiss.by/ в ОС Windows XP связана с некорректной работой Internet Explorer 8 с сертификатами использующими способ шифрования SHA-2.

Для устранения проблемы отображения сайта необходимо установить пакет обновлений для ОС Windows XP

Скачать пакет обновлений можно по следующей ссылке: https://vseti.belgiss.by/public.php?service=files&t=4cb28edfa156d31bae72cdb8a29a5f15

 

В случае, если установка пакета обновлений для ОС Windows XP не исправила проблему, необходимо воспользоваться ссылкой на сайте microsoft.com: https://support.microsoft.com/ru-ru/hotfix/kbhotfix?kbnum=968730&kbln=ru

Также файлы исправления данной проблемы доступны для загрузки ниже:

Windows_2003_ENU_i386_zip.exe
Windows_2003_ENU_x64_zip.exe
Windows_2003_RUS_i386_zip.exe
Windows_XP_SP3_ENU_i386_zip.exe
Windows_XP_SP3_RUS_i386_zip.exe

@2011 - БелГИСС